RIC-Reparatur: Fehler verständlich beschreiben

Die kurze Antwort

Bei Funktionsproblemen ist die betreuende Fachperson eine wichtige Anlaufstelle. Eine genaue Fehlerbeschreibung erleichtert die Prüfung. [1]

Beobachtung und Vermutung trennen

Notieren Sie, ob der Ausfall nur eine Seite betrifft, dauerhaft besteht oder in bestimmten Situationen auftritt. Beschreiben Sie auch Lade- und Verbindungsanzeigen. Benennen Sie, welche zulässigen Schritte aus der Anleitung Sie bereits versucht haben. Öffnen Sie das Gehäuse nicht selbst. Fragen Sie nach Ersatzversorgung, Kostenfreigabe und dem erwarteten Ablauf.

Ihre Checkliste

Welche Seite ist betroffen?

Seit wann besteht der Fehler?

Was wurde bereits geprüft?

Ist ein Leihgerät verfügbar?